一、電動自行車事故頻發(fā) 消費者如何投訴？

近兩年，電動自行車不僅成為市民重要代步工具，更成為城市快遞行業(yè)的必選。但電動自行車的消費維權(quán)投訴也日漸增多，由電動自行車引發(fā)的火災事故和傷亡也時有發(fā)生。

消協(xié)提醒消費者在給電動自行車充電時，不要圖便宜買改裝電池，務必到正規(guī)的經(jīng)營場所購買，不要使用非原裝充電器進行充電。應按照產(chǎn)品說明書在規(guī)定時間內(nèi)充電，充完電應及時拔掉插頭，需要注意的是，最好不要在夜間充電，因為這樣極易造成電池過充。充電器的電壓和電池電壓要匹配。

更重要的是，應當在小區(qū)集中充電樁處充電，不可在車棚里隨便拉電線充電，也不要將電動自行車推進樓內(nèi)，在建筑物疏散通道、安全出口、樓梯間充電，更不要將拆卸下來的電池拿入室內(nèi)進行充電，同時遠離易燃易爆物品。下雨時不要在露天環(huán)境下充電，同時盡量遠離溫度過高的熱源。

二、網(wǎng)購家具貨不對板 消費者如何維權(quán)？

目前實木家具市場經(jīng)營狀況良莠不齊，實木不實、以次充好、虛假標注等現(xiàn)象屢見不鮮。由于消費者在消費過程中缺乏專業(yè)知識和購買經(jīng)驗，以及信息不對稱，給部分商家提供了牟取不當利益的空間，對消費者的合法權(quán)益造成侵害。針對本次消費糾紛，商家承諾出售的家具為全胡桃木，實為像膠木，已構(gòu)成欺詐，可按照上述規(guī)定向其主張退還家具款及三倍賠償。

三、電視購物上了當 消費者如何取證？

“免費試用，合適再付款”“買一件送一件”……打開電視，在一些電視購物節(jié)目中，主播正賣力地向消費者推介產(chǎn)品。然而，據(jù)2021年太原市各級消協(xié)組織受理的生活服務消費投訴中，因電視購物引發(fā)的投訴量居高不下。

電視購物雖然便捷，但消費者只能通過電視或網(wǎng)絡觀看商品，卻難以確定商品的材質(zhì)和質(zhì)量。一些經(jīng)營者以次充好、低標高售，一旦發(fā)生糾紛，經(jīng)營者以各種理由不予退換或退款等，導致消費者維權(quán)存在很多困難。責任主體難確定、取證難、維權(quán)成本高這些因素也導致消費者的合法權(quán)益得不到保障。